Гарантия 3 года на монтаж видеонаблюдения

Мы даём 3 года гарантии на монтажные работы, пусконаладку и настройку системы, а также гарантию производителя на оборудование (от 12 до 36 месяцев в зависимости от бренда).

Что покрывает гарантия

• качество монтажа: крепления, разъёмы, муфты, вводы кабеля;
• правильность настройки: запись, детекция, архив, удалённый доступ;
• работоспособность кабельных трасс, проложенных нашими специалистами;
• настройку системы, сбитую после обновления прошивок или замены диска — восстановим бесплатно.

Что не является гарантийным случаем

• повреждения из-за скачков напряжения при отсутствии ИБП или стабилизатора;
• вмешательство третьих лиц в настройки системы и «самостоятельная» замена оборудования;
• кража оборудования, вандализм, повреждения при строительных работах;
• износ расходников: жёсткие диски, аккумуляторы ИБП, герметизирующие материалы.

Порядок обращения

1. Позвоните или напишите нам, опишите проблему и номер договора.
2. Мы проведём первичную диагностику по телефону или удалённо — часто вопрос решается за 10 минут.
3. Если нужен выезд — приедем в течение 24 часов по Екатеринбургу, в течение 48 часов — по области.
4. Устраним неисправность бесплатно либо предложим ремонт по прайсу, если случай не гарантийный.

После сдачи объекта вы получаете гарантийный талон, схему размещения камер, список IP-адресов и паролей, инструкцию по работе с архивом.